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为例,则:
月卡:160元~500元 季卡:400元~1200元 半年卡:680元~1980元
年卡:1180元~3600元
5. 护理卡的消费期限一般是限制的,要求顾客在相应期限内消费完毕,逾期不候。这种做法能很好地促使顾客养成规律性的消费,但也有的 美容院采取不限时消费,顾客每消费一次划掉一次,直到消费完其护理卡所含次数为止,这种经营方式也能对少数经常出差的顾客能产生一定的吸引力,但对促使顾客养成习惯性消费不太有利。
三、疗程卡
当顾客为改善某一项或多项特定的皮肤或身体状况而来美容院消费时,美容院应学会设置“疗程卡”来满足顾客的需求。
1. 根据不同美容院的规模和条件,所提供的美容服务项目从十几种到几十种不等,其中最常规的项目有:祛斑、瘦身、祛痘、丰胸、排毒、美体(SPA)等。
2. 通常来说,顾客在 美容院购买相应的美容项目卡而进行特定美容项目的消费,因为有专业美容师进行系统的操作,其皮肤或身体改进的效果一般较顾客购买客装产品自己回家使用更具保障。
3. 对 美容院来说,因项目卡相应含有一定数量的操作次数,开项目卡可以进一步增加客户对产品的消耗量,例:
祛斑卡: 一次/周×12次 瘦身卡: 一次/天×15次
祛痘卡: 一次/周×10次 丰胸卡: 一次/天×15次
排毒卡: 一次/周×10次 美体(SPA)卡: 一次/周×15次
4. 对于顾客来说,因购买疗程卡平均单次的消费金额比零散单次消费有较大优惠,所以对于有着特定美容项目需求的顾客,购买疗程卡具有一定的吸引力。
5. 根据 美容院的经营规模和经营层次的不同,美容项目疗程卡的售价有所不同:
祛斑:80元~320元/次 祛斑卡:800元~3600元/卡(含12次)
瘦身:80元~200元/次 瘦身卡:1800元~2800元/卡(含15次)
祛痘:50元~100元/次 祛痘卡:480元~980元/卡 (含10次)
丰胸:100元~300元/次 丰胸卡:1380元~3880元/卡 (含15次)
排毒:100元~200元/次 排毒卡:880元~1800元/卡 (含10次)
美体:120元~380元/次 美体卡:1600元~5000元/卡 (含15次)
四、体验卡
当美容院欲增加有效的宣传渠道,树立良好的宣传口碑,为顾客转介绍提供条件,有力地挖掘潜在顾客的需求,并进一步扩大美容院潜在市场的认知度,我们就有必要运用体验卡。
1. 体验卡是指以超低的价格甚至免费的形式给予顾客单次或为数不多的几次体验式消费。
2. 体验卡的设置不以获得利润为目的,以获取顾客对服务的认可和产生继续消费的欲望为最主要目的。
3. 体验卡有两种类型,一种为常规护理体验卡,一种为项目疗程体验卡。
4. 常规护理体验卡主要偏重于让顾客体验服务水准、服务氛围以及服务态度;项目疗程体验卡主要偏重于让顾客感受特定美容项目的效果,及技术水平。
5. 给顾客派发或赠送体验卡时,值得注意的是,一定要给出一个合理的理由,同时也应给出一个吸引顾客前来的有力信号。
五、积分卡
当美容院为了缩短顾客消费周期和加快顾客消费频率,就应采取鼓励和刺激顾客消费的有效举措,积分卡就是一种最有效的手段。
1. 积分卡是指商家根据顾客的消费金额,按照一定比值进行换算和累积分值的一种消费分值卡。
2. 积分卡一般分为有期限卡和无期限卡两种。有期限卡一般是指在一定期限内使用和累积分值才有效,逾期则自动失效;无期限卡则不限制使用期限,可无限累积分值。
3. 为了有效达到刺激消费的效果,随着顾客积分值的不断累积,应给予顾客相应的奖励,如兑换奖品、获得一定数额的充值、晋升会员级别等。
4. 为进一步鼓励老顾客转介绍新顾客,也应给予一定标准数额的积分奖励。
六、卡卡联动
为进一步发挥美容院各种沙龙卡在开发客源与锁定老顾客过程中的作用,美容院应将卡与卡之间建立更紧密地连接,达到卡卡联动的效果。
1. 有些美容院将不同使用期限和不同次数的常规护理卡与会员卡直接和并使用,例如使年卡直接变换为A类会员充值卡使用。
2. 美容院透过考核一定期限内积分卡的分值累积情况与会员卡的级别的晋升进行挂钩的方式有效地促进顾客的消费频率。
3. 透过购买其他沙龙卡,进行捆绑赠送体验卡的方式,给派发体验卡标上了一个合适的理由,并为促进老顾客转介绍新顾客搭建了一个很好的桥梁。
4. 不拘形式地将多张沙龙卡进行合并和串贯,能达到有效锁定新老顾客的效果。如:最近两年流行的三卡联动、六卡联动就是这个道理。
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