服务最原始的动力就是热情。当我们看到有些美容院组织或团队，有积极热情的职员、高度团结的士气，还有彼此间浓厚的感情时，大家一定忍不住想：为什么我们的店里不能如此？
想想看，每天早上醒来，你都希望赶快去工作，以便和志同道合的伙伴一起打拼吗？这一切的关键在于，你又没有热情？由字面上来解释，热情是热烈的感情，好的领导者、好的主管，正是那些能让他的职员对工作有热烈的感情的人。
在服务顾客留住顾客中，如何让全体员工热情如火是相当重要的，以下为团队热情的特征，在建立企业文化可作为参考：
忘记时钟的存在。
觉得自己是老板。
认为做事是实现自己的理想。
虽然辛苦，但却愉快，忍不住想多做点事。
有高度责任感，心情一直快乐。
人和工作合二为一，仿佛着了魔一般。
为自己能在这样的环境中工作感到幸运。
